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Über die Stärken von Marken hat Gabriele Fischer, Chefredakteurin von brand eins, einmal gesagt: “Marken [...] sind zäher und hartleibiger, als man es in dieser immer flüchtiger werdenden Welt vermuten möchte.” Dass dieser Satz in Zeiten der Wirtschaftskrise mehr denn je Bestand hat, zeigen die Ergebnisse der Studie „European Trusted Brands“, die das Magazin Reader`s Digest heute veröffentlicht hat.

Die nach eigenen Angaben größte Verbraucherstudie Europas zeigt erneut wie wichtig die Punkte Vertrauen und Tradition bei der Bewertung von Marken sind. So landeten Unternehmen wie T-Online oder Google auf den hintersten Plätzen und dürfen sich als vertrauensunwürdigste Marken Europas bezeichnen. Diese negative Einstufung durch die Verbraucher dürfte in erster Linie auf ein gestiegenes Misstrauen zurückzuführen sein, fallen beide Unternehmen doch regelmäßig durch öffentliche Diskussionen um fehlende Transparenz und mangelnde Datensicherheit auf.

Grüne Marken wirken besonders vertrauensvoll

Interessant ist, dass die Verbraucher Marken tendentiell positiver bewerten, je mehr diese es schaffen, sich glaubhaft als „Grüne Marke“ zu positionieren. Somit ist nicht zuletzt das Image des ökologischen Engagements ausschlaggebend dafür, dass Marken wie Sparkasse, Aral, Miele, Frosch und Persil in ihren jeweiligen Produktkategorien als vertrauenswürdigste Marke bewertet wurden. Die weiteren Kriterien, die in die Beurteilung eingeflossen sind waren: Qualität der Produkte, Verhältnis von Preis und Gegenwart, eindeutiges Image sowie Kenntnis der Kundenbedürfnisse.

“Der Markt belohnt Unternehmen, die gezielt in Markenführung investieren und sich dabei an den Verbraucherbedürfnissen orientieren”, kommentiert Anett Groch, Anzeigendirektorin von Reader’s Digest Deutschland, die Ergebnisse der Studie.

Eine glaubwürdige Social-Media-Strategie als Marketing-Instrument<

Die Ergebnisse der Studie sind übrigens auch interessant im Rahmen der Social-Media-Aktivitäten von Unternehmen. Denn im Grunde genommen können Soziale Medien als zunehmend wichtiger werdendes Marketings-Instrument verstanden werden, das insbesondere dazu geeignet ist – neben Aufmerksamkeit und Reichweite – Reputation und damit nicht zuletzt ein bestimmtes Image aufzubauen. Wer es also schafft, sich im Social Web – ob als Person, Unternehmen, Institution oder als Marke – mit einem ehrlichen, transparenten und langfristig angelegten Auftritt zu präsentieren, hat eine gute Möglichkeit, nachhaltiges Vertrauen beim Konsumenten aufzubauen.

Die vertrauenswürdigsten Marken in Deutschland im Überblick:

Automobile: Volkswagen
Banken: Sparkasse
Bekleidung: C&A
Benzin: Aral
Computer: Fujitsu Siemens
Dekorative Kosmetik: Yves Rocher
Duftprodukte/Parfum: Yves Rocher
Erfrischungsgetränke: Coca-Cola
Erkältungsmittel: Wick
Fotogeräte: Canon
Frühstückscerealien: Kellogg’s
Haarpflege: Schwarzkopf
Handelsunternehmen: Aldi
Haushalts-/Küchengeräte: Miele
Haushaltsreiniger: Frosch
Hautpflege: Nivea
Internetunternehmen: T-Online
Kaffee/Tee: Tchibo
Kreditkarten: Visa
Milchprodukte: Müllermilch
Mobilfunk Serviceanbieter: Vodafone
Mobiltelefone: Nokia
Nahrungsmittel: Maggi
Reiseveranstalter: TUI
Schmerzmittel: Aspirin
Schuhe: Rieker
Sekt: Rotkäppchen Sekt
Spirituosen: Asbach
Süßigkeiten: Haribo
Versicherungen: Allianz
Vitamine: Abtei
Waschmittel: Persil
Zahnpasta/Mundpflege: Odol

Die Marken mit dem besten Ruf in Sachen Umweltschutz:

Automobile: Toyota
Banken: Sparkasse
Benzin: Aral
Fast Food: McDonalds
Fluglinien: Lufthansa
Handelsunternehmen: Edeka
Haushaltsbatterien: Varta
Haushalts-/Küchengeräte: Miele
Haushaltsreiniger: Frosch
Waschmittel: Persil

bluejax aka PorNoKratie
Berlin, den 22. Januar 2010